Срок действия электронного билетаЭлектронный билет действует только на экскурсию/мероприятие и дату указанные в оплаченном заказе.
Подарочный сертификат с открытой датой - срок действия полгода с момента покупки.
Возврат электронного билетаВ случае неявки на экскурсию стоимость билета(ов) не возвращается.
В случае отмены экскурсии/мероприятия туроператором, стоимость билета возвращается в полном объеме или предоставляется равноценная замена.
В случае возврата билета по инициативе покупателя, в зависимотси от сроков обращения, туроператоры оставляют за собой право наложить штрафные санкции за понесенные расходы.
Если клиент предупреждает об отмене:
До начала оказания услуг штрафные санкции не применяются. Стоимость билета возвращается за минусом банковской комиссии в размере 3,5% от стоимости экскурсии или мероприятия.
- более чем за 7 суток до начала оказания услуг штрафные санкции не применяются. Стоимость билета возвращается за минусом банковской комиссии в размере 3,5% от стоимости экскурсии или мероприятия.
- от 6 до 4 суток – штрафные санкции 25% от стоимости турпродукта
- от 3 до 2 суток – штрафные санкции 50% от стоимости турпродукта
- от 3 до 2 суток – штрафные санкции 50% от стоимости турпродукта
Возврат денежных средств производится путем перевода на банковскую карту или электронный кошелек, с которых был сделан платеж. Возврат осуществляется в течении 14 рабочих дней, с момента поступления на электронную почту компании соответствующего заявления (в свободной форме).
Информация об аннуляции бронирования мест на экскурсии/туры или мероприятия принимается Компанией
исключительно в письменном виде по электронной почте help-info@tour-start.ru с просьбой о возврате денежных средств, с пометкой "возврат".